Preguntas frecuentes y guías de ayuda
Respuestas directas sobre iluminación, tipografías, instalación, aprobación de diseños y garantías.
¿Qué diferencia hay entre luz frontal y efecto halo?
La iluminación frontal ilumina la cara visible de la letra a través de un difusor para ofrecer máxima legibilidad directa. El efecto halo mantiene el frente opaco y proyecta la luz desde la parte posterior hacia la pared.
¿Puedo elegir cualquier tipografía?
Puedes elegir directamente entre las fuentes disponibles en el configurador, todas autorizadas para uso comercial y comprobadas en taller. Si necesitas otra tipografía específica, podemos estudiarla mediante revisión técnica.
¿Puedo enviar mi logotipo?
Sí, mediante el formulario de proyectos especiales y logotipos personalizados. Revisamos la geometría, grosores mínimos y piezas antes de emitir propuesta y presupuesto.
¿Se pueden instalar en exteriores?
Únicamente los modelos y configuraciones expresamente validados para uso exterior. Las configuraciones estándar están previstas para interior; si necesitas instalación exterior, indícalo para realizar validación técnica previa.
¿Incluyen fuente de alimentación y fijaciones?
Cada ficha de producto y el resumen del configurador detallan exactamente qué componentes se incluyen. En rótulos completos se incluye la plantilla 1:1, separadores o pernos y la opción o inclusión de fuente dimensionada según modalidad.
¿Puedo pedir varias letras formando una palabra?
Sí. El configurador permite redactar el texto completo respetando mayúsculas, minúsculas y tildes, ajustar el espaciado y revisar las dimensiones orientativas del conjunto.
¿Cómo se colocan?
Según el modelo elegido: mediante separadores traseros (efecto halo), pernos a ras de pared o adhesivo técnico de interior en letras sin luz ligeras, siempre acompañados de plantilla guía e instrucciones.
¿La luz halo se verá igual en cualquier pared?
No. El resultado del halo depende directamente del color de la pared, su grado de brillo o textura y la distancia de los separadores.
¿Puedo cambiar el diseño después de aprobarlo?
Una vez aprobada expresamente la versión final del diseño, cualquier cambio debe solicitarse como revisión desde tu área de cliente y quedará sujeto a estudio técnico y posible ajuste de presupuesto o plazo.
¿Puedo repetir un pedido?
Sí. Desde el historial de tu cuenta puedes solicitar la repetición de un pedido anterior con las mismas características, sujeta a la disponibilidad vigente de materiales y componentes.
¿Cómo funciona el derecho de desistimiento en rótulos personalizados?
Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y claramente personalizados, una vez aprobada la prueba y puesta en fabricación se aplican las excepciones legales vigentes al desistimiento, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y la cobertura ante incidencias de fabricación o transporte.
¿Qué mantenimiento y limpieza requieren las letras?
Limpieza en seco con paño suave de microfibra o ligeramente humedecido en agua con jabón neutro, siempre con la alimentación eléctrica desconectada y evitando productos abrasivos o disolventes.
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